Sự việc một nhân viên bảo vệ bãi biển Cửa Lò dùng cờ ngăn cản du khách tắm biển trong điều kiện thời tiết xấu, dẫn đến xô xát, đã và đang tạo ra nhiều tranh cãi trên mạng xã hội. Đoạn clip ghi lại cảnh tượng này, xảy ra vào ngày 26/5, không chỉ thể hiện rõ những căng thẳng trong tương tác giữa lực lượng cứu hộ và du khách mà còn đặt ra câu hỏi về trách nhiệm, ý thức của cả hai phía trong việc đảm bảo an toàn công cộng.
Từ góc độ của Trung tâm Cứu hộ và Phòng chống thiên tai TP. Vinh, hành động của nhân viên bảo vệ xuất phát từ mục đích chính đáng: đảm bảo an toàn cho du khách khi biển động mạnh, sóng lớn, tiềm ẩn nguy cơ đuối nước. Lãnh đạo Trung tâm cho biết, nhân viên này là người có kinh nghiệm, từng cứu sống nhiều trường hợp đuối nước, và tại thời điểm xảy ra sự việc, lực lượng trực đã liên tục kêu gọi du khách lên bờ. Việc một số du khách phớt lờ cảnh báo và tiếp tục bơi ra xa đã buộc nhân viên cứu hộ phải có những hành động cương quyết hơn. Trong bối cảnh vì an toàn của du khách, việc ngăn chặn rủi ro là ưu tiên hàng đầu, và đôi khi, những biện pháp mạnh có thể được cân nhắc để bảo vệ tính mạng con người. Đây là một góc nhìn nhân văn, cho thấy sự tận tâm của những người làm công tác cứu hộ, những người ngày đêm canh giữ sự bình yên cho du khách.
Tuy nhiên, hình ảnh video lan truyền trên mạng xã hội lại dấy lên những băn khoăn về cách hành xử của nhân viên cứu hộ. Dù xuất phát từ ý định tốt, việc một nhân viên cầm cờ lao xuống biển, rồi có những hành vi thiếu kiềm chế, nóng nảy, thậm chí vung tay chân như muốn tấn công du khách, là điều khó chấp nhận. Hành vi này không chỉ gây phản cảm, làm mất đi hình ảnh đẹp về lực lượng cứu hộ mà còn tạo ra sự bức xúc trong dư luận. Điều này cho thấy, ngay cả khi đối mặt với tình huống căng thẳng, việc giữ thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh và có kỹ năng giao tiếp ứng xử phù hợp là vô cùng quan trọng. Một hành động có vẻ “cương quyết” nhưng lại thiếu đi sự mềm dẻo, khéo léo có thể biến một mục đích tốt đẹp thành một sự việc đáng tiếc, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch nói chung và của bãi biển Cửa Lò nói riêng.
Về phía du khách, sự việc này cũng là lời nhắc nhở về trách nhiệm cá nhân trong việc tuân thủ các quy định an toàn tại các khu vực công cộng. Khi nhận được cảnh báo về điều kiện thời tiết nguy hiểm, đặc biệt là tại bãi biển với những con sóng lớn và dòng chảy khó lường, việc lắng nghe và chấp hành hiệu lệnh từ nhân viên cứu hộ là điều tối cần thiết. Việc phớt lờ cảnh báo không chỉ đặt bản thân vào nguy hiểm mà còn gây khó khăn, áp lực cho lực lượng chức năng. Du lịch không chỉ là sự tận hưởng mà còn là ý thức về an toàn cho chính mình,, cho cộng đồng và tôn trọng công việc của những người đang làm nhiệm vụ bảo vệ sự an toàn đó.
Nhìn nhận một cách đa chiều, sự việc tại Cửa Lò là bài học kinh nghiệm cho cả hai phía. Đối với Trung tâm Cứu hộ và Phòng chống thiên tai TP. Vinh, việc yêu cầu nhân viên viết bản tường trình, phân tích đúng sai và rút kinh nghiệm là bước đi cần thiết. Tuy nhiên, quan trọng hơn là cần tăng cường đào tạo kỹ năng ứng xử, giao tiếp và quản lý cảm xúc cho đội ngũ nhân viên, để họ có thể vừa đảm bảo an toàn cho du khách, vừa duy trì hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp. Về phía du khách, việc nâng cao ý thức chấp hành các quy định an toàn, đặc biệt là trong những điều kiện thời tiết bất lợi, là điều kiện tiên quyết để có những trải nghiệm du lịch an toàn và trọn vẹn.
Hy vọng, từ sự việc này, cả du khách và lực lượng cứu hộ sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn, từ đó xây dựng một môi trường du lịch an toàn, văn minh và đầy tôn trọng.
Uông Thị Luận – Minh Đăng
